Frequency is hoe vaak dezelfde persoon je advertentie gemiddeld ziet. Te laag en je boodschap blijft niet hangen. Te hoog en mensen raken geirriteerd, scrollen door of verbergen je ad. Een frequency cap is de rem die je daarop kunt zetten, maar je moet weten wanneer je hem nodig hebt.
Waarom frequency ertoe doet
Bij een groot, koud publiek is hoge frequency zelden het probleem; daar is het bereik groot genoeg om te roteren. Bij retargeting is het tegenovergestelde waar: je praat tegen een kleine groep, dus zien diezelfde mensen je advertentie al snel tien keer per week. Dan slaat herhaling om in ergernis en stijgt je kosten per resultaat.
Wanneer je een cap instelt
Bij reach- en awareness-campagnes kun je een cap instellen, bijvoorbeeld maximaal twee vertoningen per zeven dagen. Bij conversiecampagnes laat je het algoritme meestal vrijer, omdat het zelf de optimale herhaling zoekt. Houd vooral retargeting-doelgroepen in de gaten: stijgt de frequency boven de drie a vier per week en daalt je resultaat, dan is ingrijpen op zijn plaats.
Beter dan capping: verversen
Een cap behandelt het symptoom. De echte oplossing is vaak nieuwe creative. Ververs je advertenties voordat de moeheid toeslaat, dan houd je je publiek fris zonder kunstmatig de remmen erop te zetten. Capping en creative-rotatie werken het best samen.
Verder lezen: Creative fatigue · Retargeting op Meta