Een advertentie die wekenlang goed draaide, begint ineens minder op te leveren. De kosten stijgen, de klikken dalen, terwijl je niets veranderde. Dat is creative fatigue: je publiek heeft je advertentie te vaak gezien en kijkt er overheen. Het is normaal en het is te beheren.
Hoe je het herkent
Let op een stijgende frequency in combinatie met een dalend klikpercentage en een stijgende kostprijs per resultaat. Zie je die drie samen, dan is je creative op, niet je doelgroep of je aanbod. Mensen reageren niet meer omdat ze de boodschap al kennen.
Wat je eraan doet
De oplossing is bijna altijd nieuwe creative, niet meer budget. Ververs het beeld, de hook of het formaat. Soms volstaat een nieuwe variant op hetzelfde concept; soms is een frisse angle nodig. Een frequency cap kan tijdelijk verlichten, maar geneest de oorzaak niet.
Voorkom dat het je verrast
Wacht niet tot de cijfers instorten. Houd altijd een paar nieuwe creatives klaar om in te draaien, vooral bij campagnes met een klein publiek waar moeheid sneller toeslaat. Wie creative als doorlopend proces ziet in plaats van eenmalige klus, heeft het minst last van fatigue.
Verder lezen: 7 creative-patronen · Frequency cap